全宇视频客服系统利用跨平台的音视频通信能力、跨终端的桌面共享等先进技术，为电力、银行、政务、教育、保险等各行业客户打造诸如“虚拟营业厅”、“在线‘面对面’业务办理平台”、“政务服务‘码上办‘”等业务场景。
全宇音频客服系统不仅能帮助企业与客户之间实现高清音视频通话，还具备人脸识别、远程拍照、实时录像、远程协同、桌面共享等功能，广泛应用于身份验证、在线面签、远程认证、视频客服、远程指导等各类在线业务办理。
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系统私有化部署于公安内网，满足2020年新的《公安信息通信网边界接入平台安全规范》。
